À propos du poste
À titre de Spécialiste des opérations des ventes, vous jouerez un rôle clé dans le soutien et la réussite des partenaires de distribution de Vortex. En tant que principal point de contact opérationnel, vous veillerez à ce que les partenaires soient efficacement intégrés, formés et accompagnés tout au long de leurs opportunités et projets.
En étroite collaboration avec les partenaires de distribution et les équipes internes, vous contribuerez au bon déroulement des projets tout en assurant l’exactitude, la cohérence et le respect des processus et des normes de Vortex.
Il s’agit d’un poste hybride, combinant le travail au bureau et le télétravail, offrant ainsi de la flexibilité tout en favorisant la collaboration et le maintien des liens avec notre équipe dynamique et notre culture d’entreprise.
Ce que vous ferez
- Assurer l’intégration et la formation des partenaires de distribution sur les produits, systèmes et processus de Vortex.
- Soutenir les partenaires tout au long du cycle de vente et de traitement des commandes, en veillant à ce que les demandes et la documentation soient complètes et exactes.
- Traiter et assurer le suivi des commandes, des demandes de modification et des mises à jour de projets.
- Maintenir à jour les opportunités et les informations des partenaires dans Salesforce et les autres systèmes de gestion.
- Collaborer avec les équipes d’Ingénierie, de Logistique, des Finances et du Service à la clientèle afin de répondre aux demandes des partenaires et de soutenir l’exécution des projets.
- Communiquer aux partenaires les mises à jour relatives aux prix, aux produits et aux politiques de l’entreprise.
- Identifier des améliorations aux processus afin d’optimiser l’expérience des partenaires et l’efficacité opérationnelle.
Ce que vous apportez
- Diplôme d’études collégiales ou universitaires en administration des affaires, en opérations ou dans un domaine connexe.
- Minimum de deux (2) années d’expérience en soutien aux ventes, en coordination des opérations, en réussite client ou dans un rôle similaire.
- Une expérience auprès de distributeurs, de concessionnaires ou de partenaires de distribution constitue un atout important.
- Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Expérience avec des plateformes CRM telles que Salesforce.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Grand souci du détail et engagement envers l’exactitude des données.
- Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe dans un environnement dynamique.
- Bilinguisme (français et anglais). Un niveau avancé d’anglais est requis.
Pourquoi vous joindre à Vortex?
- Faire partie d’une entreprise qui conçoit des produits axés sur le plaisir, le jeu et la communauté.
- Travailler aux côtés de collègues passionnés, innovants et collaboratifs.
- Profiter d’un environnement de travail hybride et flexible.
- Contribuer à des projets qui ont un impact concret dans les communautés partout dans le monde.
- Bénéficier d’un programme complet d’avantages sociaux ainsi que d’occasions de croissance et de développement professionnel.
La maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste, puisque environ 60 % des responsabilités impliquent des communications régulières avec des intervenants situés aux États-Unis et en Europe.
Prêt(e) à nous aider à apporter encore plus de plaisir et de jeu aux communautés du monde entier? Nous avons hâte de faire votre connaissance!
About the Role
As a Sales Operations Specialist, you will play a key role in supporting the success of Vortex's channel partners. Acting as their primary operational contact, you will ensure partners are effectively onboarded, trained, and supported throughout their opportunities and projects.
Working closely with both channel partners and internal teams, you'll help ensure projects move smoothly while maintaining accuracy, consistency, and alignment with Vortex processes and standards.
This is a hybrid position, offering a combination of in-office collaboration and remote work, providing flexibility while keeping you connected to our dynamic team and culture.
What You'll Do
- Onboard and train channel partners on Vortex products, systems, and processes.
- Support partners throughout the sales and order lifecycle, ensuring requests and documentation are complete and accurate.
- Process and track orders, change requests, and project updates.
- Maintain partner opportunities and account information within Salesforce and other business systems.
- Coordinate with Engineering, Logistics, Finance, and Customer Service to resolve partner inquiries and support project execution.
- Communicate pricing, product, and policy updates to channel partners.
- Identify process improvements that enhance partner experience and operational efficiency.
What You Bring
- College or university degree in Business Administration, Operations, or a related field.
- Minimum 2 years of experience in sales support, operations coordination, customer success, or a similar role.
- Experience working with distributors, dealers, or channel partners is a strong asset.
- Strong organizational skills and the ability to manage multiple priorities.
- Experience using CRM platforms such as Salesforce.
- Excellent written and verbal communication skills.
- Strong attention to detail and commitment to accuracy.
- Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment.
- Bilingualism in English and French. An advanced level of English is required.
Why Join Vortex?
- Be part of a company that creates products centered around fun, play, and community.
- Work alongside passionate, innovative, and collaborative people.
- Enjoy a flexible hybrid work environment.
- Contribute to projects that have a visible impact in communities around the world.
- Comprehensive benefits package and opportunities for professional growth and development.
Proficiency in English is required for this role, as approximately 60% of responsibilities involve regular communication with stakeholders based in the United States and Europe.
Ready to help us bring more play to the world? We'd love to hear from you.
